En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), informamos al usuario de los siguientes términos y condiciones sobre la recopilación y tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies en TransCane.

1. Identidad del Responsable

  • Responsable del tratamiento: TransCane

  • Email de contacto: contacto@ztamedia.com

  • Sitio web: https://transcane.es/

2. Datos que Recogemos

A través de nuestro sitio web y para la gestión de envíos, nosotros podemos recoger los siguientes datos:

  • Datos del Remitente y Destinatario: Nombre completo, dirección de recogida y entrega, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos de Facturación: Razón social y NIF/CIF (en caso de clientes empresariales).

  • Datos de Contacto: Información enviada a través de formularios de contacto o solicitudes de presupuesto.

  • Datos de Seguimiento Logístico: Historial de envíos, estado y geolocalización de la entrega (tratados internamente para el servicio).

  • Datos de Navegación: Información obtenida a través de cookies (analítica y técnica).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recogen y tratamos con las siguientes finalidades:

  • Ejecución del Servicio: Gestionar, planificar y realizar el transporte, entrega y recogida de la mensajería y recadería solicitada.

  • Seguimiento y Notificación: Informar al remitente y al destinatario sobre el estado y la localización de su envío.

  • Facturación y Contratación: Gestionar la relación contractual, la facturación y el cobro de los servicios.

  • Atención al Cliente: Responder a consultas, reclamaciones o solicitudes de presupuesto enviadas a través de la web.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • El cumplimiento de un contrato para la prestación del servicio de transporte de mensajería (remitente y destinatario).

  • El consentimiento del usuario, al aceptar esta política al solicitar un presupuesto o al suscribirse a comunicaciones.

  • El interés legítimo para mantener la seguridad operativa y prevenir el fraude.

5. Destinatarios de los Datos

  • Personal Propio: Los datos esenciales de contacto y dirección son compartidos exclusivamente con nuestro personal de reparto y mensajeros (quienes son medios de transporte propios) para la ejecución de la entrega.

  • Obligación Legal: Los datos podrán ser comunicados a terceros por requerimiento legal (ej. autoridades fiscales o judiciales).

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para la correcta ejecución del servicio y la gestión de posibles reclamaciones.

  • Posteriormente, se conservarán bloqueados durante el tiempo legalmente exigido para cumplir con obligaciones fiscales, contables o mercantiles.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a Acceder, Solicitar Rectificación o Supresión, Solicitar Limitación del Tratamiento, Oponerse al Tratamiento y Solicitar la Portabilidad de sus datos.

  • Puede ejercer estos derechos mediante correo electrónico a contacto@ztamedia.com, adjuntando copia de su DNI o documento válido de identidad.

  • Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Política de Cookies

  • TransCane utiliza cookies técnicas (necesarias para la navegación) y de análisis (para medir el uso de la web).

  • Usted puede configurar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento o mediante la configuración de su navegador.